1.如果是產(chǎn)品的性能要求是主機廠(chǎng)給定的，又是按要求生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，使用時(shí)出現軟、硬問(wèn)題，那應該是懸架設計問(wèn)題；
    2.如果減振器產(chǎn)品的性能要求不是主機廠(chǎng)給定的，那樣可能是減震器的性能參數確定錯誤，也可能是懸架設計問(wèn)題。
    3.如果產(chǎn)品的速度特性不合格，“軟硬”的問(wèn)題則屬于責任不確定問(wèn)題。
    4.如果減震器的結構設計和零件材料有缺陷造成的摩擦力過(guò)大，或由于缺陷的存在，產(chǎn)品在裝車(chē)使用時(shí)產(chǎn)生異常摩擦力造成硬及異常噪音，則應該是減震器的設計與制造問(wèn)題
    解決此問(wèn)題要懸架和減震器產(chǎn)品設計人員共同參加。首先要科學(xué)的確定懸架減震器的外特性參數（懸架設計）。其次是合理的設計減震器結構，以保證懸架要求的減震器參數的實(shí)現。第三是產(chǎn)品制造過(guò)程控制的問(wèn)題，有了良好的過(guò)程控制一定能生產(chǎn)出合格的性能良好并穩定的汽車(chē)減震器產(chǎn)品。